Objetivo general del puesto
Service Desk
Soporte técnico nivel 1 plataforma de monitoreo.
Soporte técnico nivel 1 usuarios (internos & externos) & técnicos de campo.
Configuración de dispositivos de grabación, DRV’s & cámaras.
Expectativas de desempeño
? Proactivo
? Autónomo
? Resolutivo Responsabilidades principales
? Dar soporte de nivel 1 a los diferentes usuarios (internos & externos) de la plataforma de monitoreo.
? Asegurar la correcta configuración & funcionamiento de los dispositivos de grabación.
? Dar soporte a las actuaciones de los técnicos de campo.
? Monitoreo de los dispositivos.
? Alertar ante incidencias
Responsabilidades secundarias
? Soporte técnico a usuarios
? Armado de documentación técnica
? Mantenimiento de equipos.
Relaciones internas. Con todos los sectores de la empresa.
Relaciones externas. Proveedores de enlaces, proveedores de equipamiento & cloud providers.
Requisitos del candidato (indicar cuál es excluyente)
Experiencia en la administración de sistemas Windows / Linux, redes preferentemente cisco & DVR’s o sistemas de grabación (este ultimo es deseable no excluyente!)
Sexo: Indistinto
Rango de edad: Indistinto
Lugar de Residencia: Indistinto
Estado Civil / Hijos: Indistinto Nivel de estudios alcanzados: Técnico en sistemas. Estudiante o graduado en carrera técnica o de grado. O experiencia similar.
Movilidad propia: NA
Experiencia mínima (años) en puesto similar: dos años.
Conocimientos técnicos específicos: Adm. de sistemas, redes & DVR’s o sistemas de grabación.
Competencias requeridas: Proactivo, autónomo & resolutivo.
Recursos que se necesitan para el puesto: Notebook, tel IP, email & acceso a todos los sistemas
